je Aplikativna platforma za izradu poslovnih rješenja s generičkim web sučeljem, a omogućuje objedinjavanje različitih sadržaja (CRM, Billing, ERP, itd.) s ciljem pružanja cjelovitog (360o) uvida u obrađenu tematiku i pristup aplikacijama putem standardnog sučelje kroz Web preglednik.

Unutar aplikacije integriran je kompletan sustav za upravljanje procesima (Business Process Management - BPM) kao i osnovni document management sustav koji omogućuje automatsko generiranje dokumenata na osnovu unaprijed definiranih predložaka, pohranu raznih dokumenta u bazi, implementaciju procesa obrade (workflow) te njihovo povezivanje s klijentskim i drugim podatkovnim strukturama sustava.

Aplikacijski poslužitelj se temelji na JAVA tehnologijama, a za pohranu podataka sekoristi Oracle DB tehnologija.
 

Primjeri rješenja na m-frame platformi:

rješenje za gradove: zakupi, koncesije, komunalni doprinosi, komunalna redarstva, financije....	upravljanje ugovorima, korisnicima, incidentima....
obračun i naplata komunalnih usluga	materijalno financijsko poslovanje...

Funkcionalnosti

Upravljanje matičnim podacima:
Klijenti, proizvodi, usluge, ugovori, cjenici, imovina, itd...

Obrada dokumenata
Obrada predmeta u upravnim postupcima; zahtjevi, rješenje, ugovori
Elektroničko arhiviranje dokumenata
Poslovi pisarnice (zaprimanje i klasifikacija zahtjeva, prosljeđivanje dokumenata među odjelima)...

BPM - upravljanje procesima
Fleksibila definicija raznovrsnih procesa, bilo da se odnose na klijente (CRM, prodaja,...), ugovore (SLA,..), zaposlenike (edukacija, plan napredovanja), dokumente (zahtjevi, dopisi, odluke, isl...)
Lake izmjene i dopune procesa
Nadzor, izvješćivanje, upozorenja
Omogućen je tablični i grafički uvid u korake procesa: koji su koraci već završeni, koji su još mogući te koliko je vremena proteklo.

Sigurnost
Sigurnosni mehanizmi u aplikaciji brinu se o kontroli i sprječavanju neovlaštenog pregleda i korištenja podataka. Za pristup aplikaciji koriste se korisnički računi tipa korisničko ime/zaporka. Kompleksnost korisničkog imena i zaporke te postupke u slučaju ponovljenog krivog upisa ili neaktivnosti kao i razinu praćenja pristupa moguće je podesiti u konfiguracijskim parametrima aplikacije. Osnovne značajke prava pristupa osiguravaju siguran pristup različitim aplikativnim modulima (različite funkcije prema ulogama korisnika sustava) kao i odvojena prava pristupa prema vlasništvu nad samim podacima (svaka grupa korisnika ima pravo pristupa, odn. mijenjanja dijela podataka)

Izvješćivanje
po proizvoljnim kriterijima segmentiranja i sortiranja s opcijom izvoza u najčešće korištene formate (Excel, Word, PDF).

Integracija
Korištenje zajedničkih matičnih podataka i šifarnika iz postojećih sustava
Poveznica s postojećim nepovezanim (vanjskim) sustavima (Web servisi, DB konektori i sl.)
Podrška za razne komunikacijske kanale – pisarnica, pošta, internet.

Moduli

Upravljanje matičnim podacima i ugovorima
Središnje mjesto za unos klijenata, ugovora, cjenika, proizvoda i usluga, sa svim potrebnim parametrima. Identifikacija sudionika i uloga (korisnik ugovora, platežno odgovorna osoba, platitelj računa)
Fleksibilni poslovni modeli, odnosi i hijerarhije klijenata, ugovora te poslovnih usluga servisa s parametrima konfiguracije i tarifiranja.
Definiranje načina naplate poslovnih događaja (usluga).

Obračun i fakturiranje
Prikupljanje i normizacija evidentiranih transakcija
Primjenia pravila za određivanje vrste naknada
Određivanje cijene i načina obračuna naknade
Praćenje povijesti svih promjena u pravilima naplate, cijenama, uvjetima ugovora i sl.
Određivanje hijerarhije sudionika u platnom lancu.
Primjena popusta, kamata, eskonta na obračunate i fakturirane iznose; postotak iznosa, količinski i ročni popusti, fiksni iznosi i ostalo.
Definicija uvjeta plaćanja, datum dospijeća, načina plaćanja
Priprema računa i eksport prema tiskari.

Naplata
Financijski modul Sustava za naplatu pokriva sve temeljne knjigovodstvene operacije potrebne za vođenje analitike korisnika.
Ručno kreiranje uplate prema poslovnim pravilima korisnika (npr. uplata uvijek zatvara najstariji račun)
Storniranje uplate
Povrat uplate (cjelokupni i djelomični)
Storna, odobrenja, otpisi, terećenja
Preknjiženje, storna, povrati uplate, cjelokupna i djelomična uz kontrolne mehanizme.
Automatska procedura preraspodjele (saldiranje) uplata.
Evidencija izdavanja i naplate po izdanim i dospjelim računima
Provođenje navedenih financijskih operacija nad karticom korisnika (podaci o računima, uplatama, povezanim uplatama i dugovanjima)
Pregled i ispis propisane kartice korisnika na razini matičnog broja, podružnice, ugovora.
Izvještaji i sučelja za knjiženje analitike u GK (MS Navision, SAP integracija)

Opomene i tužbe
Glavne funkcionalnosti procesa su:
opomene po pojedinom izdanom računu (dospjelom i neplaćenom).
Različite procedure ovisno o tipu korisnika, proizvoljan broj dunning procedura i koraka s parametrima (vremenski parametri, minimalni i maksimalni iznosi).
Mogućnost preskakanja koraka ovisno o zadanim parametrima.
Mogućnost proizvoljnog dodavanja izuze•a po razinama (JMBG, korisnik, ra un/ugovor). Mogućnost ručnog i automatskog definiranja izuzeća (npr. žalbe korisnika)
Generiranje svih potrebnih podataka iz saldakonti evidencija (npr. evidencija djelomičnih uplata) za izvještaje naplate (izdano opomena na dan, naplaćeno opomena na dan, iznos izuzetih potraživanja na dan i sl.)
Neke funkcionalnosti aplikativnog modula su:
Definicija grupa korisnika ili ugovora. Pridjeljivanje određene procedure opomena grupi
korisnika.
Definicija procedura i izbora koraka. Definicija parametara pojedinog koraka (vremenski parametri, iznosi).
Administracija izuzeća iz procedure opomena
Provođenje pojedinog dunning koraka, ručno (putem liste uz izuzeća) ili automatizirano.
Izvještaji naplate po pojedinom koraku.
Opomene i dopisi se ispisuju izravno iz dunning modula (kroz konfigurabilne HTML ili MS Office predloške)
Podrška za proceduru eksternalizacije (outsourcing) potraživanja vanjskim partnerima (agencijama).

Obračun zateznih kamata
Fleksibilna konfiguracija različitih metoda i perioda obračuna u skladu s zakonskim propisima

Sumnjiva i sporna potraživanja
Praćenje cjelokupnog procesa utuženja i naplate spornih potraživanja.
Mogućnost praćenja kombiniranog salda kupaca (redovna i sporna potraživana)
Obračuni kamata, sudskih troškova i drugih naknada, praćenje zatvaranja potraživanja
Podrška za sve dijelove procesa od ovršnih prijedloga do sudske presude
Integracija s modulom za naplatu (uplate po redovnim odn. spornim računima)

Multicom IC billing -

Sustav za tarifiranje i obračun cijena interkonekcijskog prometa za proizvoljan broj interkonekcijskih operatera i destinacija (domaće, međunarodne destinacije, VAS, ...)

Omogućuje tarifiranje i obračun cijene prometa po svih vrstama usluga (konvergentne usluge, govor, SMS, VAS, ...), načinima spajanja (lokalne centrale, tranzitne centrale, međunarodne centrale) i sl., a sve to po: po trajanju, pozivu, ostvarenom volumenu prometa i tipu destinacije (uključujući kombinacije).